Grote inzet, met veel resultaat. Dat is de indruk die het jaar 2024 op mij achterlaat. En dat geldt voor alle teams. Collega’s hebben weer veel inwoners vooruit geholpen, ondanks hun soms zware problematiek. Zij hebben hard gewerkt om de wachtlijsten terug te dringen. Zowel Team Wmo als Team Jeugd heeft met een intensieve aanpak de wachttijden verkort – ondanks een groeiend aantal cliënten. Daar ben ik trots op.

Onze interne dienstverlening hebben we verbeterd dit jaar: we hebben nieuwe dashboards ontwikkeld, met beter gebruik van data. En we hebben veel energie gestoken in een soepele overgang van het Sociaal Team naar Zorgned begin 2025. Ook hebben we weer een stap gezet richting de integrale toegang, met een eigen telefoonnummer. Zo zijn we nog makkelijker te vinden voor onze inwoners. En we zijn aan de slag gegaan met diverse nieuwe projecten (zie Innovatie en doorontwikkeling).

We hebben veel collega’s geworven. Niet alleen was het animo voor onze openstaande vacatures aanzienlijk, ook kozen meerdere ingehuurde collega’s voor een vast dienstverband bij Delft Support. Het is fijn dat mensen zich duurzaam willen verbinden aan onze organisatie. Zeker in deze krappe arbeidsmarkt is dat een beweging om trots op te zijn. Daarnaast hebben we ook een nieuwe manager voor het Sociaal Team en de Jongerenacademie aangetrokken. En we hebben – intern! - een nieuwe manager gevonden voor het Bedrijfsvoeringsteam. Zij start op 1 februari van dit nieuwe jaar.

De decentralisatie is nu tien jaar aan de gang. Dat betekent dat onze ‘toegang’, de voorloper van Delft Support, dit jaar tien jaar bestaat. Dan is het mooi om te zien dat het denken hierover zich ook landelijk heeft vertaald in een richtinggevend kader lokale teams. Een mooi document dat we gebruiken voor onze doorontwikkeling. We bewegen mee - dichterbij de inwoner en in de wijk. Met de pilot Wij West Dichtbij en de voorbereidingen voor de pilot wonen, zorg en welzijn in de Da Costa flat geven we dit al concreet vorm in Delft.

We hebben dit jaar genoten van mooie ontmoetingen en uitwisselingen. We mochten staatssecretaris Karremans van Jeugd, Preventie en Sport verwelkomen, om hem meer te vertellen over Jongeren buiten beeld en maatwerk. Ook afgevaardigen van de Belastingdienst, gemeente Zuidplas en Westland kwamen op bezoek. Daarnaast vertelden collega’s buiten de deur over ons werk, zoals de PAD-coaches tijdens de Dag van de Wijkteams. En we zijn op werkbezoek geweest bij De Piergroep in Vlaardingen.

Met plezier kijk ik terug op onze allereerste Werkgeluk 10-daagse. Met een inspirerende aftrap, met workshops en activiteiten die bijdragen aan meer werkplezier en vitaliteit. En zelfs met de allereerste familiedag ooit. Dit initiatief krijgt zeker een vervolg in 2025.

Een mooie stap dit jaar is dat we vier kernwaarden hebben benoemd: bevlogen, verbindend, dienstverlenend en resultaatgericht. Ik zie die kernwaarden zó vaak terugkomen: in ons werk met cliënten, in de omgang met elkaar, in de relatie met partners en de gemeente. Deze kernwaarden vormen ook de inspiratie voor onze onverminderde inzet in 2025. Ik kijk ernaar uit!

Edith van den Berg

Directeur-bestuurder van Delft Support