Bij Delft Support willen we dat elke Delftenaar de kans krijgt om zich naar vermogen te ontwikkelen en (weer) kan meedoen in onze samenleving. Uit de gesprekken die we voeren, blijkt dat Delft Support veel waardering krijgt van de Delftenaren die een beroep doen op onze dienstverlening. Ook de gemeente Delft (onze opdrachtgever en eigenaar) en onze partners in Delft en de regio Haaglanden waarderen ons werk. Het is mede dankzij de goede onderlinge samenwerking en open dialoog dat we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren.

Steeds meer professionals kiezen voor een vaste baan bij onze organisatie. We werken graag met goede medewerkers die zich langdurig verbinden aan onze opgave. En daarmee onze organisatie duurzaam versterken. Deze medewerkers zijn deskundig en bevlogen en willen positief bijdragen aan het leven van Delftenaren. Wij bedanken hen daarom graag voor hun inzet én de bereikte resultaten in het afgelopen jaar.

Delft Support is een sterkte en betrouwbare partner en is niet meer weg te denken uit het sociaal domein in Delft en de regio. Er is nog wel werk aan de winkel. We gebruiken daarom onze uitvoeringservaring bij de verdere ontwikkeling van beleid. Dat is hard nodig, want er verandert nu veel in het beleid. Kijk naar de ontwikkeling van de sociale basis in Delft, de Hervormingsagenda Jeugd, het Toekomstscenario Kind- en gezinsbescherming en de Wet aanpak Meervoudige Problematiek Sociaal Domein. Maar ook de ontwikkeling van wetgeving en de gemeenschappelijke ambitie rondom de versterking van wijkgericht werken (lokale teams) en in het bijzonder het programma Wij West in Delft. Het combineren van de kennis en ervaring uit de praktijk met de beleidsmatige keuzes verhoogt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. Dat raakt aan de kern van de oprichting van Delft Support als een eigenstandige BV, die ondernemend en innovatief is om daarmee het maximale rendement te bereiken.

Het financiële resultaat van Delft Support in 2024 is positief. Delft Support laat daarmee zien dat stilstaan geen optie is voor een overheidsonderneming – ook niet op het gebied van kostenbeheersing. Kostenbeheersing door minder inhuur van tijdelijk personeel, efficiency en lokale samenwerking heeft in 2024 dan ook volop prioriteit gekregen.

De gebiedsgerichte samenwerking, zoals bij Wij West, biedt veel kansen. Ook zijn we trots op het binden en boeien van vaste medewerkers, de planningsmodule Wmo, de aanpak van knelpunten in de jeugdhulp én het initiatief om in 2025 te komen tot de digitale toegankelijkheid op hun dossier voor Delftenaren die gebruikmaken van onze dienstverlening. De organisatie heeft veel projecten gerealiseerd en rapporteert transparant over de inzet van middelen en het bereikte resultaat. Verder was de inzet groot op cliëntparticipatie, met onze cliëntentafel en het cliëntervaringsonderzoek. De inbreng van cliënten blijft een randvoorwaarde voor een efficiëntere én hoogwaardige dienstverlening in 2025.

De RvC draagt bij als toezichthouder en klankbord tijdens onze twee maandelijkse vergaderingen, waarbij genoeg ruimte is voor het directe contact met de directeur-bestuurder, MT-leden, OR, medewerkers en partners. Ook de Aandeelhoudersvergaderingen met eigenaar en opdrachtgever gemeente Delft verlopen in een goede constructieve sfeer. De resultaten in 2024 worden als positief ervaren. Daarnaast heeft een strategie-dag plaats gevonden met het management. Een werkbezoek van de RvC en professionals van Delft Support leverde een fraaie bijdrage aan de ingeslagen koers en wederzijdse aanspreekbaarheid en zichtbaarheid. De RvC heeft aan het onderhoud van de eigen samenwerking en effectiviteit gewerkt, met de jaarlijkse zelf-evaluatie. Ook is een eigen toezichtvisie voor de RvC opgeleverd. Ten slotte zijn we gestart met het werven van twee nieuwe commissarissen die – volgens het rooster van aftreden – vanaf april 2025 aan de slag gaan.

Eind 2024 heeft het gemeentebestuur een inspirerende verandering aangekondigd. Duurzaam verbinden van het maatschappelijk voorveld met onze organisatie wordt zeer welkom geheten door Delft Support; dat biedt volop kansen voor nog betere dienstverlening. Eerder hulpvragen identificeren, lokale benadering met meer toegankelijkheid en de bewezen werkzaamheid van Delft Support in het voordeel gebruiken voor een andere toekomst van Delft Voor Elkaar. Deze ontwikkeling heeft Delft Support eind 2024 ervaren als een verdere bestuurlijke erkenning in het wederzijdse vertrouwen in elkaar. Stilstaan is immers geen optie in de veranderende Delftse samenwerking.

Ook in 2025 wil Delft Support als aantrekkelijke samenwerkingspartner de eigen kernwaarden inbrengen: bevlogen, resultaatgericht, dienstverlenend en verbindend.

Het rooster van aftreden en de hoofd- en nevenfuncties van onze RvC staan op de website Raad van Commissarissen - Delft Support