Het Sociaal Team ondersteunt inwoners en gezinnen met multiproblematiek en/of complexe problemen. De regie en ondersteuning zijn gericht op alle problemen binnen een huishouden, zoals GGZ, jeugd en veiligheid, woonproblematiek, financiën of verslaving. Als de regisseur van het (gezins)plan coördineren we een samenhangende aanpak van de hulpverlening. Soms is bemoeizorg nodig, want niet iedereen vraagt hulp waar dat wel nodig is. Het team bestaat uit verschillende disciplines; casuscoördinator multiproblematiek, casuscoördinator Meldpunt Bezorgd, financieel specialist, PAD-coaches (Persoonsgerichte Aanpak Delft) en casuscoördinator bureaudienst.

2024 in vogelvlucht

Dit jaar hebben we bijzonder hard gewerkt om de inwoners die onze organisatie het hardste nodig hebben, zo goed mogelijk te helpen. Een knappe prestatie, want we zien dat de hulpvragen ingewikkeld zijn en daardoor veel van onze medewerkers vergen. Dat vraagt om het maken van keuzes en soms ook accepteren dat onze cliënten net iets langer moeten wachten dan dat ze van ons gewend zijn. Onze betrokken collega’s zetten alles op alles om zoveel als mogelijk aan de vraag tegemoet te komen.

Ook in 2024 hebben verschillende projecten bijgedragen aan het verbeteren van onze dienstverlening. In winkelcentrum De Hoven werken we binnen Wij West Dichtbij samen met onze ketenpartners om de drempel richting onze organisatie te verlagen (zie samenwerking). Verder hebben we initiatieven genomen om personen met onbegrepen gedrag beter te begrijpen. Dit doen we, onder andere, door themasessies te organiseren binnen het team, deskundigen bij partnerorganisaties te benaderen om kennis en ervaring met ons te delen en door het volgen van relevante trainingen. Ook werken we nauw samen met de politie om tijdig de juiste interventie te kunnen plegen. We proberen zoveel mogelijk te werken vanuit de cliënt. Dat helpt ons om deuren te openen en zaken vlot te trekken.

Oog voor onze collega’s staat continu onder de aandacht. Hun welzijn en welbevinden zijn onze topprioriteit. Dat is in positieve zin terug te vinden in het verloop. Relatief weinig collega’s hebben afgelopen jaar ons team verlaten en veel medewerkers hebben een tijdelijke aanstelling omgezet zien worden in een vast dienstverband.

Een verzwaring van problematiek en opstopping in de keten maken dat zaken langer onder de aandacht van het Sociaal Team blijven. Het totale aantal cliënten dat we konden helpen, neemt hierdoor licht af, net als vorig jaar. Het aantal meldingen bij Meldpunt Bezorgd is opnieuw toegenomen, net als het aantal casussen met bemoeizorg.

Stefan (33), kwam terecht bij het Sociaal Team vanwege schulden, ontbreken van werk en psychische klachten. Stefan kreeg een bewindvoerder en schuldhulpverlening. Ook heeft hij begeleiding gekregen vanuit de Wmo. Malu was zijn casuscoördinator vanuit het Sociaal Team.

Stefan vertelt: “Als er wat is, kan ik dat altijd aan Malu vragen. Dat is zo fijn. Ik zou echt niet staan waar ik nu sta zonder het Sociaal Team. Ik was helemaal alleen en was diep gezonken. Ik heb geleerd om me open te stellen. En om hulp te durven vragen. Nu weet ik dat het fijn is om met iemand te kunnen praten. Ik ben opgegroeid met het idee dat mannen zich niet moeten aanstellen. Niet moeten klagen. Maar dat betekent dat ik te lang alleen bleef worstelen en vond dat ik alles alleen moest doorstaan. Dus ik raad iedereen aan om sneller hulp te zoeken.”

Lees het hele interview met Stefan en Malu op de website van Delft Support: Stefan (33) en Malu, casuscoördinator bij Sociaal Team - Delft Support

“Na 21 jaar in het veiligheidsdomein werk ik sinds oktober 2024 bij deze prachtige organisatie. In korte tijd ben ik gevallen voor de hartstocht en passie die mijn directe collega’s elke dag laten zien. Altijd dat stapje meer of harder. Echt het verschil willen en in veel gevallen ook kúnnen maken. Vanuit een ‘kan wel’-mentaliteit vinden collega’s - vaak op creatieve wijze - een oplossing die eerder onmogelijk leek. Het vervult mij met trots om elke dag met deze fijne collega’s te mogen optrekken die het leven van velen wat meer kleur geven.”